Հայաստանի բանկը ստեղծում է ներառական բանկային ծառայություններ

Վրաստանի Բանկը ընդլայնում է ներառական բանկային ծառայությունները կույր և թույլ տեսողական ունակություն ունեցող հաճախորդների համար

Վրաստանի Բանկը ամրապնդում է ֆինանսական ընդգրկման հանդեպ իր պարտավորությունը՝ հավասար հասանելիություն ապահովելով կույր և թույլ տեսողական հաճախորդների համար բանկային ծառայություններին։ Այս նախաձեռնությունը տատանվում է նախ թվային հասանելիությունից, մի շարք որ ստեղծել միջավայր, որտեղ յուրաքանչյուր հաճախորդ կարող է ինքնուրույն և ինքնավստահ կերպով իր ֆինանսները կառավարել արժանապատվությամբ։

Կույր և թույլ տեսողական անձինք պատմականորեն բախվել են զգալի խոչընդոտների՝ ֆիզիկական մասնաճյուղերում, թվային պլատֆորմերում և բանկային տեղեկատվության դեմ։ Վրաստանի Բանկի կարծիքով, հասանելիությունը նշանակում է շատ ավելի բան, քան տեխնիկական հարմարեցում՝ դա հաճախորդների իրավունքների նկատմամբ հարգման, հավասար հնարավորությունների և ընդգրկային տնտեսական զարգացման անբաժանելի մասն է։ Բանկի մոտեցումը կենտրոնացած է այն խոչընդոտներ վերացնելու վրա, որոնք մարդկանց լիակատար ֆինանսական ինքնուրույնության հասնելուց խանգարում են։

Վրաստանի Բանկը ստեղծել է ամբողջովին հարմարեցված մասնաճյուղ Վրաստանի յուրաքանչյուր շրջանում և Թբիլիսիի յուրաքանչյուր շրջանում։ Այս հատուկ նախագծված հաստատություններն օснащени հատուկ հանդիպումների սենյակներով, որոնք հագեցած ձայնային տեքստի ընթերցման ծրագրերով՝ հաճախորդներին անկախ ընթերցել բանկային ապրանքներ և պայմանագրերի պայմաններ։ Շոշափելի ուղիները հաճախորդներին օգնում են անվտանգ շարժվել մասնաճյուղերում։

2025 թվականի դեկտեմբերի 31-ի դրությամբ՝ մոտ 300 բանկոմատ հարմարեցվել են կույր հաճախորդների համար ձայնային հրահանգներով և ինքնաբերաբար մութ դառնացող էկրան ֆունկցիայով։ Այս տեխնոլոգիական բարելավումները հաճախորդներին հնարավորություն են տալիս ինքնուրույն իրականացնել բանկային գործառնություններ և լիակատար վերահսկողություն ունենալ իրենց ֆինանսական գործերի վրա։

"Իրական ֆինանսական ընդգրկումը շատ ավելի քան ծառայություններին հասանելիություն ապահովումն է," - ասել է Աննա Օսաձե, Վրաստանի Բանկի ESG և Կայունության տնօրենը։ "Դա նշանակում է մարդկանց ունակ դարձնել ինքնուրույն կառավարել իրենց ֆինանսները, որոշումներ կայացնել և լիամբ մասնակցել տնտեսական կյանքին:"