Банк Грузии создает инклюзивные банковские услуги

Банк Грузии расширяет инклюзивные банковские услуги для слепых и слабовидящих клиентов

Банк Грузии укрепляет свою приверженность финансовой инклюзии, обеспечивая равный доступ слепых и слабовидящих клиентов к банковским услугам. Инициатива выходит за рамки элементарной доступности, стремясь создать среду, в которой каждый клиент может независимо и уверенно управлять своими финансами с достоинством.

Слепые и слабовидящие люди исторически сталкивались со значительными барьерами при доступе к банковским услугам в физических отделениях, цифровых платформах и банковской информации. По мнению Банка Грузии, доступность означает намного больше, чем техническая адаптация — это неотъемлемая часть уважения прав клиентов, равных возможностей и инклюзивного экономического развития. Подход банка сосредоточен на устранении препятствий, препятствующих полной финансовой независимости людей.

Банк Грузии создал полностью адаптированное отделение в каждом регионе Грузии и в каждом районе Тбилиси. Эти специально спроектированные учреждения оснащены приватными переговорными комнатами с программами голосового чтения текста, позволяющими клиентам независимо ознакомиться с банковскими продуктами и условиями договоров. Тактильные направляющие помогают клиентам безопасно передвигаться по отделениям.

По состоянию на 31 декабря 2025 года примерно 300 банкоматов адаптированы для слепых клиентов с голосовыми инструкциями и функцией автоматического затемнения экрана. Эти технологические улучшения позволяют клиентам независимо проводить банковские операции и полностью контролировать свои финансовые дела.

"Истинная финансовая инклюзия означает гораздо больше, чем просто предоставление доступа к услугам," - сказала Ана Осадзе, директор по вопросам ESG и устойчивого развития Банка Грузии. "Это означает дать людям возможность независимо управлять своими финансами, принимать решения и в полной мере участвовать в экономической жизни." Руководитель направления социальной ответственности Анна Ломтадзе подчеркнула, что успех банка измеряется не только количеством людей, использующих его услуги, но и тем, насколько независимо и достойно каждый клиент может ими пользоваться.