Gürcüstan bankı inklyuziv bank xidmətləri yaradır

Azərbaycan Bankı kor və zəif görmə qabiliyyətli müştərilərə xüsusi diqqət verərək inkluziv bank xidmətləri yaratmaq üzrə kompleks bir layihə həyata keçirir. Bank hər bir müştərinin müstəqil, güvənli və effektiv şəkildə öz maliyyələrini idarə edə biləcəyi bir mühit yaratmağa çalışır.

Tarixin kor və zəif görmə qabiliyyətli müştərilər bank xidmətlərinə çatmaqda ciddi maneələrlə üzləşmişlər. Bu maneələr fiziki şubələr, rəqəmsal platformalar və ya bank məlumatı almaq zaman yaranmışdır. Azərbaycan Bankı üçün əlçatanlıq texniki təkmilləşdirmədən çox daha geniş bir konseptsiyadır. Qurumun fikirinə görə, inkluzivlik müştəri hüquqlarına hörmət etmənin, bərabər imkanlar yaratmanın və inkluziv iqtisadi inkişafı təşviq etməyin fundamental komponentlərindən biridir.

Bank Gürcüstanın hər bir regionunda və Tbilisinin hər bir rayonunda ən azı bir tam uyğunlaşdırılmış şubə yaratmışdır. Tam uyğunlaşdırılmış filiallar mətni sözə çevirmə proqramları ilə təchiz edilmiş xüsusi otaqlar içərisində tapılır. Müştərilər bank məhsullarını və müqavilə şərtlərini müstəqil şəkildə tədqiq edə bilərlər. Toxunacaq yollar və xüsusi dizayn edilmiş infrastruktur şubelər daxilində təhlükəsiz hərəkətləri dəstəkləyir.

Azərbaycan Bankı fiziki lokasiyaların kənara, özünə xidmət banking sistemlərinə də əlçatanlıq tədbirləri genişləndirmişdir. 2025-ci il 31 dekabr tarixinə kor istifadəçilər üçün 300 bankomat uyğunlaşdırılmış vəziyyətdədir. Ses tapşırıqları, avtomatik ekran endirilməsi və gizlilik odaklı dizayn xüsusiyyətləri daxildir.

ESG və Davamlılıq Departamentinin müdürü Ana Osadze Bank tərəfindən düşünülən konsepsiyanın sadəcə bank xidmətlərinin təmin edilməsindən çox daha geniş olduğunu açıqlamışdır. Osadze bildirdi ki, həqiqi inkluzivlik maneələr artıq insan imkanlarını müəyyən etmədikdə başlayır. O, Bankın uğurunun yalnız xidmət alan müştəri sayı ilə deyil, hər bir müştərinin bu xidmətlərdən müstəqil və fərqli şəkildə yararlanmaq imkanları ilə ölçüldüyünü qeyd etmişdir.

Sosial Məsuliyyət Direktoru Ana Lomtadze Azərbaycan Bankının hər bir şəxsin bank xidmətlərindən yararlanmaq və iqtisadi həyata tam şəkildə qatılmaq imkanına sahib olduğu maliyyə mühiti yaratmaqda tərəddüd göstərmədiyini vurğulamışdır.